POLITIQUE

1. Livraison
Nous nous engageons à vous fournir des produits frais et de qualité, livrés directement à votre domicile ou en entreprise. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

• Fréquence de Livraison :
  Les livraisons ont lieu chaque jeudi après-midi. Si vous optez pour une commande groupée en entreprise, la livraison pourra être effectuée à l'adresse de votre choix.

• Zones de Livraison :
  Nous livrons principalement dans les zones locales de [insérer la zone géographique couverte]. Si vous avez des questions concernant la couverture de votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

• Frais de Livraison :
  Les frais de livraison sont de 2€ par panier. Ces frais sont clairement indiqués au moment de la commande.

• Délai de Livraison :
  Les commandes doivent être passées avant le mardi soir pour une livraison le jeudi. Pour le pain, la commande doit être passée avant le lundi à 16h pour une livraison le jeudi.

• Conditions de Livraison :
  Veuillez vous assurer qu’une personne est présente pour réceptionner le panier à l’adresse indiquée. Si vous êtes absent, nous ne pourrons être tenus responsables de la détérioration des produits en raison de l'absence de réception.

2. Règlement

• Prix :
  Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent varier en fonction de la saisonnalité et de la disponibilité des produits. Le prix total de votre commande sera clairement indiqué lors du processus de commande.

• Modes de Paiement :
  Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, via notre application. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés qui peuvent être proposés sur l’application.

• Validation et Confirmation de Commande :
  Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Cette confirmation constitue l’acceptation de votre commande.

• Annulation ou Modification de Commande :
  Les commandes sont définitives dès leur validation. Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

3. Politique de Retours et Remboursements

• Produits périssables :
  Étant donné la nature périssable de nos produits, aucun retour ne sera accepté une fois la commande livrée.

• Remboursements :
  Si un produit est endommagé ou détérioré lors de la livraison, vous pouvez demander un remboursement en envoyant une photo du produit concerné le jour même de la livraison. Après vérification, nous procéderons à un remboursement selon les modalités définies.

4. Service Client
Pour toute question concernant votre commande, la livraison, ou pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter via l'application ou par e-mail à elmoussaouiessaid@gmail.com

Dernière mise à jour : 09/03/2025